Envio e devolução

Política de Envio

Na VALLEN, trabalhamos para que sua experiência seja simples e segura do início ao fim.

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de preparação e postagem é de até 4 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou lançamentos especiais.

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da região e da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Caso haja qualquer imprevisto ou atraso, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e acompanhar seu pedido até a entrega.

Política de Troca e Devolução

Sua satisfação é importante para nós. Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições abaixo.

Devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais.

Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

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